Informations Touraine Logement

Pendant le confinement, Touraine Logement se mobilise pour vous accompagner au mieux et répond à vos questions.

Touraine Logement vous remercie de votre confiance. Soyons prudents.

 

Contacter Touraine Logement :

Touraine Logement vous accueille sur RDV, dans des conditions sécurisées.

 

Au siège : de 9h00 à 17h00

 

Aux points d’accueil : de 16h30 à 17h30

 

-          Amboise - 31 allée de Vau de Lucé
-          La Riche - 7 rue du 8 mai
-          Saint-Pierre-des-Corps - 41 rue Paul-Louis Courier
-          Tours - 1 rue du Clos Hallier
-          Joué-lès-Tours, Vallée Violette - 2 ter rue Jardin Montreuil Bellay
-          Joué-lès-Tours, centre-ville - 68 rue des martyrs
-          La ville-aux-Dames - RDC du 14 Louise de Savoie

 

J’ai un problème technique dans mon logement, qui dois-je appeler ?

Vous pouvez contacter Touraine Logement aux horaires suivants :

-          De 09h00 à 17h00 : 02 34 74 00 07

-          De 17h00 à 9h00 : 0 969 323 461

 

Vous avez reçu les numéros de téléphone des entreprises avec lesquelles Touraine Logement a souscrit un contrat d’entretien.

Pour un traitement rapide de votre demande, nous vous invitons à contacter directement les prestataires en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.touraine-logement.fr/en-cas-de-panne.html

 

Paiement des loyers


Je souhaite payer mon loyer, comment dois-je faire ?

Le plus simple est de payer en ligne sur le site de Touraine Logement :

Cliquer ici pour voir la vidéo du paiement en ligne :

Mes revenus vont baisser et je serai en difficulté pour payer mon loyer : que puis-je faire ? vers qui puis-je me tourner ?

Si vous rencontrez des difficultés à payer votre loyer, il est recommandé de nous contacter rapidement à l’adresse suivante : servicecontentieux@touraine-logement.fr afin de trouver ensemble une solution. En fonction de votre situation personnelle vous pouvez également obtenir un conseil personnalisé auprès de votre assistante sociale. Elle pourra identifier vos difficultés financières, vous aider sur votre budget et vous indiquer si vous pouvez bénéficier d’une aide financière extérieure exceptionnelle.


N’oubliez pas de nous informer de vos démarches.

Entrée dans le logement


J’ai une demande de logement en cours, mon dossier doit passer en commission d’attribution. Qu'en est-il ?

Les commissions d’attribution poursuivent leur activité.

Les visites de logement ne sont possibles que dans les logements vides.

Votre conseillère location reprendra contact avec vous lorsque la visite du logement qui vous a été proposée sera possible. Nous vous demandons expressément de respecter les mesures de protection (port du masque obligatoire, respect des distances, une personne maximum…)

Je dois signer mon contrat de location prochainement, le rendez-vous est-il maintenu ?

Les déménagements étant autorisés, les rendez-vous de signature de contrat de location sont maintenus. Lors de ce rendez-vous nous vous accueillerons dans des conditions sécurisées, nous vous demandons expressément de respecter les mesures de protection (port du masque obligatoire, respect des distances, une personne maximum…)

Mon état des lieux d’entrée devait avoir lieu dans les prochains jours, que va-t-il se passer ?

Les états des lieux d’entrée sont maintenus car les déménagements sont autorisés. Lors de ce rendez-vous nous vous demandons expressément de respecter les mesures de protection (port du masque obligatoire, respect des distances, une personne maximum…)

Sortie du logement


J’ai donné mon préavis, qu’est-ce qui se passe ?

Les états des lieux de sortie sont maintenus car les déménagements sont autorisés. Lors de ce rendez-vous nous vous demandons expressément de respecter les mesures de protection (port du masque obligatoire, respect des distances, une personne maximum…)

Visite de logements


J’avais un rendez-vous pour visiter un logement : sera-t-il maintenu ?

Les visites de logements sont possibles uniquement dans les logements vides. Vous serez contactés pour reprogrammer cette visite avec des mesures de protection. Lors de ce rendez-vous nous vous demandons expressément de respecter les mesures de protection (port du masque obligatoire, respect des distances, une personne maximum…)

Collecte de poubelles et encombrants


L’entretien ménager, la gestion des ordures ménagères, du tri sélectif et des encombrants sont poursuivis normalement.

Bon voisinage


Durant cette période particulière où beaucoup de personnes resteront à domicile, nous vous invitons à faire attention à votre voisinage (musique, bruits de la vie quotidienne…) et à privilégier le dialogue en toutes circonstances.

 

Respect des mesures de protection


Nous vous invitons à respecter les mesures de protection dans les parties communes des immeubles.

Covid-19 - Respect des gestes barrière

Covid-19 - Respect des gestes barrière

Vous êtes victime de violences conjugales

Vous êtes victime de violences conjugales : envoyez un SMS au 114 afin de donner l’alerte et vous signaler aux forces de l’ordre.

 

Ligne d’écoute au 3919 du lundi au samedi de 9 heures à 19 heures.

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