Touraine Logement recherche
un(e) "Assistant(e) pôle relations clients" en CDI
Missions principales :
Au sein d'une équipe de 3 personnes
Par téléphone ou par mail, vous répondez aux demandes d'intervention technique des locataires et vous assurez le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture administrative et comptable.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires :
- Vous réceptionnez les appels téléphoniques et les emails liés aux réclamations techniques des locataires
- Vous les accompagnez en leur proposant les services et solutions adaptés à leur demande
- Vous assurez le traitement et le suivi des demandes techniques jusqu'à leur clôture. Vous avez la charge des bons de commande, de leur établissement à leur mise en paiement.
- Vous renseignez les locataires tout au long du traitement de ces dossiers administratifs
- Vous serez amené à gérer des sinistres, de l'enregistrement de la déclaration jusqu'à sa clôture
Profil:
Issu d'une formation de niveau Bac+2, vous disposez d'une expérience confirmée en relation client.
Vous appréciez le contact client, apporter des solutions, la diversité des tâches.
Vous êtes très organisé et rigoureux, réactif.
Vous disposez idéalement de connaissances techniques du bâtiment.
Vous utilisez le pack Office (Word, Excel).
Poste à pourvoir immédiatement
Adresser lettre de motivation et CV à l'attention de Madame Nathalie BERTIN - Directeur Général :
TOURAINE LOGEMENT ESH - 14 rue du Président Merville - 37000 Tours
